Специалист службы поддержки

Описание

Фирмa «1C» - лидeр рынка автоматизации упрaвления и учeта
на пpeдпpиятиях paзличныx oтpacлeй, видов деятельнoсти, от
индивидуaльныx пpeдпpинимaтeлeй до кpупныx коpпoрaций. Mы
pаботаeм с 1991 гoдa и гордимся, чтo ceгодня нaшими
пpoдуктами eжеднeвно пoльзуютcя болee 5 000 000 челoвек.
Прeдлагаeм cтать чаcтью гpуппы сильных cпециалистов с
перспективой профессионального роста в процессе развития
«облачных» сервисов фирмы «1С».

Обязанности:

- Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений
в службу технической поддержки компании по электронной
почте и телефону – 1 линия поддержки;
- Предоставление клиентам консультации по их обращениям, по
телефону и электронной почте;
- Использование Базы знаний для предоставления ответов
клиентам;
- Внесение информации по обращениям в информационную базу;
Поддержка в актуальном состоянии информационной базы;

Требования:

- Уверенное владение ПК;
- Навыки деловой переписки, грамотная письменная и устная
речь;
- Хорошие коммуникационные навыки;
- Четкая дикция;
- Клиентоориентированность;
- Ответственность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Вежливость;
- Стрессоустойчивость;
- Искреннее стремление сделать любого клиента довольным,
помочь ему решить проблемы;
- Опыт работы не является решающим фактором. Если вы готовы
учиться и качественно выполнять свою работу – Мы ждем Вас!

Условия:

- Комфортный современный офис в центре г. Иваново, пер.
Подгорный (офис на набережной, возле пешеходного моста);

- Зона отдыха/кофе-поинт;
- График работы 52 или 22 (обсуждается на собеседовании);
- Работа и оформление согласно ТК РФ;
- Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня;
- Полностью белая заработная плата;
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц, оплата отпуска и
больничных листов;
- Перед выходом на линию проводится обучение (обучение
оплачивается).Описание работодателя: Требования: Обязанности: Условия:

Адрес

Ивановская область, Иваново, пр-т Ленина

---