Светлана Москвина: «На заборе тоже много чего пишут»
Деловой 2023-й год начался громким скандалом – уходом,
Директор департамента здравоохранения о своих требованиях к главным врачам
Автор: Алексей Машкевич
Алексей Машкевич
Деловой 2023-й год начался громким скандалом – уходом, а потом восстановлением в должности главного врача ОБУЗ «Городская клиническая больница №4» Александра Кукушкина. Александр Владимирович написал заявление об увольнении после того, как в холле детской поликлиники №6 на улице Театральная города Иваново его публично и местами нецензурно распёк губернатор Станислав Воскресенский. Некрасивая сцена произошла на глазах у врачей и посетителей поликлиники, куда вместе с губернатором приехала и исполняющая обязанности директора департамента здравоохранения Светлана Москвина. В медицинском сообществе сразу поползли слухи о том, что у Светланы Сергеевны есть «чёрный» список из семи главврачей, которые будут уволены вслед за Кукушкиным в ближайшее время.
Редакция «Слухов и фактов» не раз обращалась к Светлане Москвиной с просьбой объяснить ситуацию, но в ответ получала всегда одно и тоже – комментариев не будет.
Фото: лидерыроссии.рф Но то, что у чиновников легко прокатывает с журналистами, тяжелее повторить с областными депутатами. 10 февраля в думе прошло заседание комиссии по здравоохранению, и первым вопросом значилось кадровое обеспечение системы здравоохранения Ивановской области. Депутат от ЛДПР Сергей Клюев задал Светлане Москвиной вопрос: «В ряде СМИ прошла информация о конфликтах с главными врачами. Хотелось бы понять – это информационный шум такой или это ваша личная вендетта?»
Вот что ответила начальник депздрава Москвина: «По поводу СМИ, знаете, на заборе тоже много чего пишут. Если ориентироваться на то, что там пишется, так у нас в России жить невозможно. Надеюсь, вы на это не ориентируетесь. Что касается работы медицинских учреждений, я считаю, что руководитель должен организовывать работу непосредственно для пациента. Мы на федеральном уровне занимаемся сейчас федеральным проектом «Инцидент 38» – выстраиванием работы регистратур и контакт-центров. Нами были проведены аудиторские проверки, в том числе в учреждениях. Были лично выданы необходимые рекомендации руководителям по срокам устранения выявленных замечаний. Не все руководители, к сожалению, справились, и за некачественную работу контакт-центра и необеспечение дозвона было привлечено к дисциплинарной ответственности восемь руководителей. Но большинство качественно выполнили свою работу: ввели дополнительных сотрудников в штат, перераспределили функциональные обязанности. Например, 3-я горбольница, там в контакт-центре огромная работа проведена с аналитикой, они пошли не по пути его расширения. Там был регулярный недозвон по понедельникам, и в больнице увеличили время работы контакт-центра в воскресенье.
Мы на заседании Общественной палаты это активно обсуждали. Люди нашли организационные решения, даже не привлекая в штат дополнительных сотрудников. Но, к сожалению, часть руководителей считает по-другому: что нет необходимости уделять внимание работе регистратуры и контакт-центров, и у них не обеспечивается дозвон.
А мы же видим в департаменте здравоохранения: в период сентябрь-ноябрь количество жалоб на дозвоны составляло порядка 24%. То есть треть жалоб, которые обрабатывают мои сотрудники, – на невозможность дозвониться. Люди даже не говорят о качестве помощи, им хотя бы дозвониться. А в январе количество жалоб на недозвоны – 5% от общего числа. Это говорит о том, что департаментом здравоохранения и большинством руководителей учреждений проделана тщательная, скрупулёзная работа.
Огромная благодарность Общественной палате, которая также обратила на это внимание, делала выезды в медицинские организации, отрабатывала эти моменты. Они у себя организовали систему обзвона и контроля по медицинским учреждениям, и эта система работает и прозванивает – есть робот, есть непосредственно сотрудники Общественной палаты, и мы потом сверяем результаты».
Вот и всё. Вы о судьбах главврачей услышали что-то?
Почему-то мне кажется, вопрос дозвона – даже если он архиважен в рамках отчёта по очередному чиновничьему прожекту – непосредственно к медицине и лечению пациентов имеет очень опосредованное отношение. Понимаю, конечно, что я не специалист и что на заборе и не такое можно написать, но всё-таки.
Деловой 2023-й год начался громким скандалом – уходом, а потом восстановлением в должности главного врача ОБУЗ «Городская клиническая больница №4» Александра Кукушкина. Александр Владимирович написал заявление об увольнении после того, как в холле детской поликлиники №6 на улице Театральная города Иваново его публично и местами нецензурно распёк губернатор Станислав Воскресенский. Некрасивая сцена произошла на глазах у врачей и посетителей поликлиники, куда вместе с губернатором приехала и исполняющая обязанности директора департамента здравоохранения Светлана Москвина. В медицинском сообществе сразу поползли слухи о том, что у Светланы Сергеевны есть «чёрный» список из семи главврачей, которые будут уволены вслед за Кукушкиным в ближайшее время.
Редакция «Слухов и фактов» не раз обращалась к Светлане Москвиной с просьбой объяснить ситуацию, но в ответ получала всегда одно и тоже – комментариев не будет.
Фото: лидерыроссии.рф Но то, что у чиновников легко прокатывает с журналистами, тяжелее повторить с областными депутатами. 10 февраля в думе прошло заседание комиссии по здравоохранению, и первым вопросом значилось кадровое обеспечение системы здравоохранения Ивановской области. Депутат от ЛДПР Сергей Клюев задал Светлане Москвиной вопрос: «В ряде СМИ прошла информация о конфликтах с главными врачами. Хотелось бы понять – это информационный шум такой или это ваша личная вендетта?»
Вот что ответила начальник депздрава Москвина: «По поводу СМИ, знаете, на заборе тоже много чего пишут. Если ориентироваться на то, что там пишется, так у нас в России жить невозможно. Надеюсь, вы на это не ориентируетесь. Что касается работы медицинских учреждений, я считаю, что руководитель должен организовывать работу непосредственно для пациента. Мы на федеральном уровне занимаемся сейчас федеральным проектом «Инцидент 38» – выстраиванием работы регистратур и контакт-центров. Нами были проведены аудиторские проверки, в том числе в учреждениях. Были лично выданы необходимые рекомендации руководителям по срокам устранения выявленных замечаний. Не все руководители, к сожалению, справились, и за некачественную работу контакт-центра и необеспечение дозвона было привлечено к дисциплинарной ответственности восемь руководителей. Но большинство качественно выполнили свою работу: ввели дополнительных сотрудников в штат, перераспределили функциональные обязанности. Например, 3-я горбольница, там в контакт-центре огромная работа проведена с аналитикой, они пошли не по пути его расширения. Там был регулярный недозвон по понедельникам, и в больнице увеличили время работы контакт-центра в воскресенье.
Мы на заседании Общественной палаты это активно обсуждали. Люди нашли организационные решения, даже не привлекая в штат дополнительных сотрудников. Но, к сожалению, часть руководителей считает по-другому: что нет необходимости уделять внимание работе регистратуры и контакт-центров, и у них не обеспечивается дозвон.
А мы же видим в департаменте здравоохранения: в период сентябрь-ноябрь количество жалоб на дозвоны составляло порядка 24%. То есть треть жалоб, которые обрабатывают мои сотрудники, – на невозможность дозвониться. Люди даже не говорят о качестве помощи, им хотя бы дозвониться. А в январе количество жалоб на недозвоны – 5% от общего числа. Это говорит о том, что департаментом здравоохранения и большинством руководителей учреждений проделана тщательная, скрупулёзная работа.
Огромная благодарность Общественной палате, которая также обратила на это внимание, делала выезды в медицинские организации, отрабатывала эти моменты. Они у себя организовали систему обзвона и контроля по медицинским учреждениям, и эта система работает и прозванивает – есть робот, есть непосредственно сотрудники Общественной палаты, и мы потом сверяем результаты».
Вот и всё. Вы о судьбах главврачей услышали что-то?
Почему-то мне кажется, вопрос дозвона – даже если он архиважен в рамках отчёта по очередному чиновничьему прожекту – непосредственно к медицине и лечению пациентов имеет очень опосредованное отношение. Понимаю, конечно, что я не специалист и что на заборе и не такое можно написать, но всё-таки.
Последние новости
Ивановский «Текстильщик» сыграет с кировским «Динамо»
Ивановский «Текстильщик» сыграет с кировским «Динамо» © ФК «Текстильщик» Иваново Футболисты ивановского «Текстильщика» сегодня проведут матч шестого тура Первенства России среди команд второй лиги Дивизиона «А» (серебро).
«Текстильщик» начинает матч с кировским «Динамо»
«Текстильщик» начинает матч с кировским «Динамо» © ФК «Текстильщик» Иваново Лидер турнира среди команд Второй лиги (дивизион А) ивановский «Текстильщик» вышел на матч против кировского «Динамо» в следующем составе:
«Текстильщик» обыграл кировское «Динамо»
На своем стадионе Автор: Александр Элькинд 5 апреля футбольный клуб из Ивановской области «Текстильщик» в турнире LEON – Второй лиги А («серебряная» группа) второго этапа сезона 2024/2025 провел домашний матч с кировским
«Текстильщик» — «Динамо» (Киров). 1:0
Сегодня на своём поле ивановский «Текстильщик» принимал кировское «Динамо».
Здесь вы можете узнать о лучших предложениях и выгодных условиях, чтобы купить квартиру в Улан-Удэ