В Ивановской области начали работу медицинские чаты для помощи пациентам

С 1 марта 2023 года жители региона смогут пользоваться прямым каналом коммуникации с медицинскими организациями.

Департамент здравоохранения Ивановской области сообщает о федеральном проекте «ЗдравКонтроль», который реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Общественной палаты РФ с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов. Сегодня проект представлен уже в 34 регионах страны.

Основная цель проекта «ЗдравКонтроль» – повышение качества и доступности государственной  медицинской помощи для населения. В мессенджере «Телеграм» для жителей созданы специальные медицинские чаты, в которых они смогут оставлять свои обращения и задавать справочные вопросы, а также получать ответы от представителей медицинскими организаций в течение двух часов.

Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря обращениям в медчаты – это  запись к врачу, вызов врача на дом, нарушение этики и деонтологии, навязывание платных услуг, отсутствие направлений на консультации и обследования и другие.

В чатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарственных препаратов, наличию лекарственных препаратов в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.

В Ивановской области созданы два медчата: «Иваново. Здоровье» и «Ивановская область. Здоровье». В чат «Ивановская область. Здоровье» подключены все медорганизации, кроме тех, что территориально находятся в городе Иваново.

Медорганизации областного центра Иваново будут отвечать на обращения граждан в чате «Иваново. Здоровье».

Написать обращение в медчаты можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу.

Вступить в медчаты можно по следующим ссылкам:

https://t.me/+HZR0s7WJ1C1lZTEy — «Иваново. Здоровье» (все медорганизации г. Иваново);

https://t.me/+EmsiYuKIGTtiMjgy — «Ивановская область. Здоровье» (все медорганизации области за исключением тех, что находятся на территории г. Иваново).

— Наши медорганизации используют разные каналы для связи с жителями, чтобы каждый мог обратиться в медорганизацию удобным ему способом. Теперь благодаря медицинским чатам в «Телеграм» жители Ивановской области смогут сообщить о проблемах, с которыми они столкнулись, и получить ответ в течение двух часов, что дополнительно повысит доступность медицинской помощи , − отмечает исполняющий обязанности директора Департамента здравоохранения Ивановской области Светлана Москвина .

— Создание медчатов, как прямого канала связи жителей и представителей медорганизаций, − это яркий пример открытости власти в регионе, готовности слышать жителей и быстро решать проблемы. Участие в нашем проекте повысит правовую грамотность населения и снизит количество необоснованных жалоб в адрес медорганизаций», — отметил руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов .