В Кинешме из-за всплеска заболеваемости колл-центр ЦРБ принимает до тысячи звонков в день
Сезонный всплеск заболеваемости гриппом и ОРВИ в разы увеличил и без того высокую нагрузку на контакт-центр Кинешемской ЦРБ.
Сезонный всплеск заболеваемости гриппом и ОРВИ в разы увеличил и без того высокую нагрузку на контакт-центр Кинешемской ЦРБ. Как рассказал главный врач больницы Сергей Аминодов, вот уже третью неделю по понедельникам поступает более 1000 звонков, в будние дни эта цифра держится на уровне 700 звонков.
«Принято решение увеличить вдвое штат сотрудников колл-центра. Сейчас у нас работает 9 операторов, плюс помогает регистратура. Чтобы увеличить количество операторов необходимо решить ряд технических вопросов, поскольку это не просто телефоны, а многоканальная система с доступом к базам ЦРБ. Возможно, возникнет необходимость переезда колл-центра, но для пациентов и не важно», — рассказал Сергей Аминодов. Он также добавил, что на данном этапе сохранятся и телефоны регистратуры, потому что люди к этому привыкли. Но в перспективе от них будут уходить, так регистратура должна, в первую очередь, заниматься обслуживанием людей, которые находятся в поликлинике.
В Кинешемской ЦРБ напоминают, что колл-центр 40-0-40 работает до 19-00, но люди стараются дозвониться именно утренние часы.
Что касается желающих трудоустроиться, то обращаться можно в отдел кадров больницы по телефону 5-51-62 .
Читай и комментируй в телеграм-канале Кинешемец.RU Автор: Денис КомаровскийПоследние новости
Ивановский «Текстильщик» сыграет с кировским «Динамо»
Ивановский «Текстильщик» сыграет с кировским «Динамо» © ФК «Текстильщик» Иваново Футболисты ивановского «Текстильщика» сегодня проведут матч шестого тура Первенства России среди команд второй лиги Дивизиона «А» (серебро).
«Текстильщик» начинает матч с кировским «Динамо»
«Текстильщик» начинает матч с кировским «Динамо» © ФК «Текстильщик» Иваново Лидер турнира среди команд Второй лиги (дивизион А) ивановский «Текстильщик» вышел на матч против кировского «Динамо» в следующем составе:
«Текстильщик» обыграл кировское «Динамо»
На своем стадионе Автор: Александр Элькинд 5 апреля футбольный клуб из Ивановской области «Текстильщик» в турнире LEON – Второй лиги А («серебряная» группа) второго этапа сезона 2024/2025 провел домашний матч с кировским
«Текстильщик» — «Динамо» (Киров). 1:0
Сегодня на своём поле ивановский «Текстильщик» принимал кировское «Динамо».